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Entel es una de las principales empresas de telecomunicaciones de Chile, y constantemente requiere perfiles en áreas de tecnología, ventas, atención al cliente, soporte técnico, innovación y procesos. A continuación los puestos que más se están buscando, qué hacen, lo que piden y lo que puedes ganar al trabajar ahí.

1. Ejecutivo Comercial / Ejecutivo Comercial Ventas TI

Funciones principales:

Identificar oportunidades de negocio en soluciones de telecomunicaciones / tecnología (servicios móviles, redes fijas, internet, servicios gestionados) para clientes particulares y empresas.
Presentar propuestas técnicas-comerciales; esto puede incluir diseñar soluciones que combinan productos de Entel con servicios TI, coordinar con preventa técnica para validar viabilidad del diseño.
Alcanzar metas de venta y cumplimiento de objetivos de ingresos establecidos por la empresa.
Mantener seguimiento con clientes actuales para fidelización, atención post-venta, resolución de problemas y renovación de contratos.
Trabajar con canales digitales y presenciales, lo que implica interacción con clientes vía tienda, llamadas, plataformas virtuales.

Requisitos:

Formación profesional idealmente en Ingeniería, Administración, Ingeniería Comercial o carreras afines.
Experiencia previa en roles de ventas, preferiblemente en tecnologías, telecomunicaciones, servicios para empresas.
Buenas habilidades de comunicación, negociación, orientación al cliente.
Capacidad de trabajar bajo presión, con metas.
Conocimiento técnico suficiente para entender productos de TI / telecomunicaciones, requisitos de redes, conectividad, servicios asociados.
En muchos casos se exige disponibilidad para trabajar en zonas específicas (por ejemplo, Las Condes, regiones, ciudades más allá de Santiago) y flexibilidad horaria.

Beneficios:

Sueldo base competitivo + comisiones o bonos por cumplimiento de metas.
Planes de beneficios propios de Entel, que pueden incluir descuentos en productos / servicios de la empresa, planes de telefonía, internet u otros servicios.
Capacitaciones internas (técnicas, comerciales).
Oportunidad de crecimiento: pasar de un puesto de venta sencillo a roles senior, preventa, gestión de cuentas.
Buen ambiente de trabajo, soporte de equipo técnico / preventa para llevar propuestas bien fundamentadas.

2. Técnico Soporte de Plataforma TI / Mesas de Ayuda / End User Services

Funciones principales:

Proporcionar soporte técnico tanto remoto como presencial para usuarios finales (clientes o colaboradores internos) con incidentes de hardware o software (computadores, impresoras, dispositivos móviles, sistemas operativos).
Diagnóstico, solución y seguimiento de tickets de incidentes: asegurar que los problemas se resuelvan satisfactoriamente, cerrando con informe claro al usuario.
Configuración inicial de equipos: instalación de software, drivers, parches de seguridad, configuraciones necesarias.
Mantenimiento preventivo de equipos, monitoreo de performance, reemplazo de componentes defectuosos si aplica.
En algunos casos trabajar en terreno (“Device Field Services”): desplazarse a locales / oficinas de clientes para atender incidentes en sitio.

Requisitos:

Formación técnica finalizada (Tecnología Informática, Soporte de Sistemas, Técnico Computacional, Técnico en Redes) o similar.
Experiencia previa en soporte técnico, mesa de ayuda o roles similares.
Conocimientos concretos en hardware y software, sistemas operativos (Windows, macOS, Linux si aplica), periféricos, redes básicas.
Buen manejo de herramientas de gestión de tickets, seguimiento de incidentes, documentación.
Habilidades de comunicación, paciencia, claridad al explicar soluciones a usuarios no técnicos.
En algunos casos se valorará conocimiento de telefonía IP, redes, configuración en terreno.

Beneficios:

Contrato formal con estabilidad, especialmente para quienes tienen buen desempeño.
Seguro de salud u otros seguros complementarios.
Descuentos en productos y planes de Entel (telefonía, internet, dispositivos).
Equipos de trabajo proporcionados (laptop, herramientas, acceso remoto si aplica).
Capacitación continua para actualización técnica.
Beneficios sociales como caja de compensación, beneficios corporativos (farmacias, ópticas, etc.)

3. Analista / Analista Senior (Ventas Remotas, Innovación, Procesos, Control de Gestión, Planificación)

Funciones principales:

Analizar datos de ventas, tendencias del mercado, comportamientos de clientes para apoyar decisiones estratégicas.
Planificar canales de ventas remotas, estrategias digitales, coordinación con equipos de marketing y comercial para despliegue de campañas.
Innovación: proponer mejoras de productos, servicios, procesos internos para mejorar eficiencia, reducir costos, mejorar experiencia de cliente.
Control de gestión: seguimiento de indicadores claves de desempeño (KPIs), elaborar informes de resultados, proyecciones.
Colaborar con preventa, operaciones, finanzas para asegurarse de que los proyectos/propuestas sean viables técnica y económicamente.

Requisitos:

Formación en Ingeniería Comercial, Civil Industrial, Estadística, Economía, Analítica o similar. Para roles senior, puede requerirse estudios de postgrado o diplomados en innovación o gestión.
Experiencia demostrada en análisis de datos, uso de herramientas analíticas, conocimiento de software (Excel avanzado, BI tools como Power BI, Tableau, etc.).
Habilidad para trabajar con grandes volúmenes de datos, identificar patrones, presentar hallazgos de manera clara.
Capacidad de trabajar en equipo, comunicar resultados, colaborar con distintas áreas.
Deseable experiencia previa en ventas, marketing digital, innovación o gestión de canales digitales.

Beneficios:

Remuneración acorde al nivel de responsabilidad, con posibilidad de bonos/incentivos ligados al desempeño del área.
Participación en proyectos estratégicos de la empresa, lo que da visibilidad interna.
Oportunidades de desarrollo profesional y especialización (por ejemplo, en innovación, estrategia, liderazgo).
Acceso a capacitaciones, cursos, herramientas analíticas modernas.
Beneficios corporativos: seguro, beneficios internos, descuentos en servicios/productos Entel.

4. Ingeniero Preventa / Preventa Técnico

Funciones principales:

Apoyar al equipo comercial diseñando soluciones técnicas que satisfagan las necesidades del cliente. Esto incluye esquemas de conectividad, redes, infraestructura, integración de servicios.
Validar técnicamente propuestas para asegurar que lo ofrecido puede implementarse con los estándares de calidad requeridos.
Colaborar con ventas para elaborar cotizaciones, participar en presentaciones ante clientes, responder consultas técnicas previas.
Trabajar con equipos internos de redes, infraestructura, operaciones para dimensionar soluciones, estimar costos y recursos.

Requisitos:

Formación en Ingeniería (Ingeniería en Redes, Telecomunicaciones, Electrónica, Informática o similar).
Experiencia en roles técnicos de preventa, diseño de soluciones de telecomunicaciones, redes o infraestructura.
Conocimientos sólidos de redes, conectividad, tecnologías emergentes (por ejemplo fibra óptica, soluciones inalámbricas, IoT, servicios gestionados).
Capacidad de interpretación de requerimientos del cliente, elaboración de propuestas técnicas y económicas.
Buenas habilidades de comunicación (técnica y comercial), presentación, manejo de herramientas de diseño, estimación de costos.

Beneficios:

Remuneración competitiva más incentivos, ya que las preventas suelen estar ligadas a proyectos de mayor valor.
Alta visibilidad interna, ya que este rol conecta directamente ventas con operaciones técnicas.
Oportunidades de aprendizaje técnico profundo, acceso a capacitación especializada.
Posibilidad de ascender a roles senior técnicos o de gestión de preventa / ingeniería.

5. Ejecutivo de Atención al Cliente / Ejecutivo Atención Comercial

Funciones principales:

Atender consultas, reclamos o solicitudes de clientes en tienda, canales telefónicos, chat o redes sociales.
Informar sobre productos, planes, promociones; asesorar al cliente para elegir el servicio que más le convenga.
Gestionar procesos de alta y baja de servicios, activaciones, contratos.
Mantener registro adecuado de las interacciones con los clientes, asegurando seguimiento de casos abiertos, soluciones efectivas.
Colaborar con otros equipos (soporte técnico, ventas, operaciones) para resolver problemas complejos.

Requisitos:

Educación mínima de nivel medio, idealmente técnico o universitario en carreras relacionadas con atención al cliente, comunicación, administración.
Experiencia previa en atención al cliente, call center, venta directa u otras áreas de servicio.
Buen manejo de la comunicación verbal y escrita, empatía, paciencia para tratar clientes.
Conocimiento básico de productos y servicios de telecomunicaciones.
Capacidad para trabajar bajo presión, manejar quejas, cumplir estándares de calidad y tiempos de respuesta.

Beneficios:

Salario base acorde al mercado + posibles bonos o incentivos por cumplimiento de metas de satisfacción o atención.
Capacitación en producto y servicio al cliente.
Posibilidad de cambio de turno, modalidad presencial / remota / mixta, dependiendo del cargo.
Beneficios de empresa: seguros, descuentos internos, planes tecnológicos, entre otros.

Beneficios generales al trabajar en Entel

Además de los específicos de cada puesto, estos son los beneficios más comunes que ofrecen en Entel:

Contrato formal: estabilidad laboral y cumplimiento de beneficios legales.
Seguro de salud / seguro complementario según el cargo.
Descuentos en planes, productos, dispositivos de Entel.
Capacitación continua y oportunidades de crecimiento profesional.
Beneficios sociales, como caja de compensación, convenios con farmacias, ópticas, gimnasios, etc.
Ambiente tecnológico, innovador, trabajando en áreas de transformación digital, redes, conectividad, servicios modernos.
Modalidades de trabajo: algunos puestos permiten trabajo híbrido o remoto, otros exigen presencia física (especialmente los técnicos de terreno, preventa, atención en tiendas).

✅ ¿Cómo postular?

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