Entel, una de las empresas líderes en telecomunicaciones del país, reconocida por su innovación tecnológica, sólida infraestructura digital y enfoque en brindar experiencias de conectividad de alta calidad, anuncia una nueva convocatoria nacional para integrar talento humano en sus áreas comerciales, operativas y de atención al cliente, tanto en canales presenciales como digitales a nivel nacional.
La compañía busca personas responsables, dinámicas y con vocación de servicio, apasionadas por la tecnología y con habilidades para la comunicación efectiva, orientación al cliente y trabajo en equipo. Las vacantes están dirigidas tanto a candidatos con experiencia previa en ventas, telecomunicaciones, call center o servicio al cliente, como a jóvenes que desean desarrollar su primera experiencia laboral formal dentro de una organización moderna y en crecimiento constante.
Entel valora especialmente la actitud positiva, la proactividad, el compromiso con la excelencia y el respeto por los principios de integridad y seguridad. Es importante contar con disponibilidad para laborar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y feriados, según los requerimientos operativos del canal asignado (presencial, telefónico o digital).
La empresa ofrece ingreso formal desde el primer día con todos los beneficios de ley, remuneración atractiva, bonos por desempeño, programas de formación continua y oportunidades reales de crecimiento profesional. Además, garantiza un ambiente laboral innovador, inclusivo y orientado al desarrollo del talento, formando parte de una de las marcas más valoradas del sector de telecomunicaciones en el país.
Si eres una persona comprometida, con habilidades para conectar con las personas y deseas construir una trayectoria en una empresa tecnológica líder y en plena expansión, esta es tu oportunidad. Postula a Entel y únete a un equipo que impulsa la transformación digital y conecta a miles de peruanos con el futuro.
🛠️ 1. Asesor de Ventas en Tienda – Atención al Cliente y Servicios
📍 Perfil requerido:
- Profesionales técnicos o egresados de carreras comerciales, administración o afines, con experiencia mínima de 6 meses en ventas presenciales o servicio al cliente en empresas de telecomunicaciones o retail tecnológico.
- Sólida capacidad comunicativa, orientación a resultados y habilidades para explicar planes, promociones y beneficios de manera clara y profesional.
- Alto sentido de responsabilidad, orden y vocación de servicio.
📋 Funciones y responsabilidades ampliadas:
- Recibir, asesorar y acompañar a los clientes durante el proceso de compra de servicios móviles, planes pospago, equipos y productos complementarios.
- Presentar beneficios y soluciones personalizadas según necesidades del cliente, promoviendo venta cruzada y fidelización.
- Gestionar activaciones, migraciones, portabilidades y actualizaciones contractuales.
- Mantener el orden visual del punto de atención, asegurar disponibilidad de material informativo y reportar incidencias operativas.
- Participar en capacitaciones constantes sobre nuevos productos, normativas y herramientas digitales.
💼 Beneficios y oportunidades:
- Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día.
- Remuneración competitiva con esquema de comisiones por cumplimiento y bonos por desempeño.
- Capacitación continua en ventas, experiencia del cliente y gestión comercial.
- Proyección de crecimiento hacia roles de supervisor o coordinador comercial dentro de Entel.
🛠️ 2. Ejecutivo de Call Center – Atención Telefónica y Soporte al Cliente
📍 Perfil requerido:
- Experiencia mínima de 6 meses en atención telefónica, call center o soporte al cliente, preferentemente en el sector telecomunicaciones.
- Excelente dicción, habilidades de escucha activa y capacidad para resolver consultas con empatía y precisión.
- Manejo básico de herramientas digitales y sistemas CRM.
- Disponibilidad para horarios rotativos y cumplimiento de indicadores de calidad.
📋 Funciones y responsabilidades ampliadas:
- Atender consultas, reclamos y solicitudes de clientes mediante llamadas entrantes, garantizando un trato cordial, claro y eficiente.
- Brindar información sobre planes, promociones, facturación, portabilidades y gestiones comerciales.
- Registrar cada interacción en el sistema CRM, asegurando trazabilidad y cumplimiento de protocolos de calidad.
- Derivar casos complejos a áreas especializadas cuando corresponda, asegurando seguimiento oportuno.
💼 Beneficios y oportunidades:
- Ingreso formal a planilla Entel con todos los beneficios de ley.
- Bonos por productividad, cumplimiento de indicadores de calidad y satisfacción del cliente.
- Capacitación continua en comunicación efectiva, normativas de servicio y herramientas digitales.
- Oportunidad de proyección hacia roles de supervisión o especialista de experiencia del cliente.
🛠️ 3. Promotor de Servicios en Campo – Ventas y Portabilidades
📍 Perfil requerido:
- Experiencia mínima de 6 meses en ventas en campo, promociones en vía pública o captación de clientes en puntos móviles.
- Habilidad para abordar personas de manera proactiva, explicar ofertas con claridad y generar cierres efectivos.
- Buena presencia, actitud dinámica y disposición para trabajo 100% en exteriores.
📋 Funciones y responsabilidades ampliadas:
- Realizar activamente prospección de clientes en zonas asignadas, promocionando planes móviles, portabilidades y servicios adicionales.
- Gestionar el registro y activación inmediata de solicitudes mediante herramientas digitales proporcionadas por Entel.
- Participar en activaciones y campañas comerciales en coordinación con supervisores zonales.
- Reportar resultados diarios y oportunidades comerciales detectadas.
💼 Beneficios y oportunidades:
- Planilla desde el inicio, comisiones altas por venta cerrada, incentivos por metas acumuladas y movilidad cubierta según zona.
- Capacitación constante en técnicas de venta directa y herramientas móviles.
- Proyección hacia posiciones como Ejecutivo Comercial o Coordinador de Zona.
🛠️ 4. Representante de Fidelización – Gestión de Clientes Actuales
📍 Perfil requerido:
- Experiencia mínima de 1 año en postventa, retención o fidelización de clientes en empresas de telecomunicaciones o servicios masivos.
- Sólidas habilidades para manejar objeciones, negociar beneficios y mantener relaciones a largo plazo.
- Capacidad analítica para interpretar consumo, historial de uso y segmentación de clientes.
- Comunicación persuasiva, empatía y enfoque en soluciones personalizadas.
📋 Funciones y responsabilidades ampliadas:
- Contactar proactivamente a clientes actuales con alto potencial de migración, ofreciendo planes mejorados, beneficios exclusivos y soluciones a medida.
- Gestionar renovaciones contractuales, upgrades y blindaje de líneas estratégicas.
- Analizar indicadores de permanencia, consumo y satisfacción para diseñar propuestas de valor.
- Resolver consultas sobre facturación, beneficios y servicios adicionales, asegurando fidelización efectiva.
💼 Beneficios y oportunidades:
- Planilla desde el primer día con acceso a programas de formación continua y herramientas analíticas avanzadas.
- Participación en estrategias de fidelización a nivel nacional con métricas claras de desempeño.
- Programas de reconocimiento por retención sostenida y posibilidad de asumir carteras estratégicas de alto valor.
- Planilla desde el primer día, comisiones diferenciadas por retención efectiva, acceso a campañas premium y oportunidades de crecimiento hacia áreas de key account, customer success o fidelización avanzada a nivel corporativo.
🛠️ 5. Ejecutivo de Ventas Corporativas – B2B Pyme y Empresas
📍 Perfil requerido:
- Experiencia comprobada mínima de 1 año en ventas corporativas B2B, idealmente gestionando cartera de medianas empresas.
- Habilidad para detectar necesidades empresariales, diseñar soluciones integrales en conectividad y negociar cierres de alto valor.
- Capacidad para realizar presentaciones ejecutivas y construir relaciones comerciales sostenibles.
📋 Funciones y responsabilidades ampliadas:
- Prospectar empresas pyme y corporativas, identificando oportunidades para ofrecer soluciones móviles, internet dedicado, servicios cloud o herramientas digitales empresariales.
- Elaborar propuestas personalizadas, negociar condiciones comerciales y gestionar cierres directos.
- Coordinar con equipos técnicos y de implementación para garantizar una postventa impecable.
💼 Beneficios y oportunidades:
- Planilla desde el primer día con acceso a programas de formación continua y herramientas analíticas avanzadas.
- Participación en estrategias de fidelización a nivel nacional con métricas claras de desempeño.
- Programas de reconocimiento por retención sostenida y posibilidad de asumir carteras estratégicas de alto valor.
- Remuneración base competitiva más comisiones superiores al promedio del mercado corporativo.
- Bonos especiales por contratos de alto ticket.
- Proyección a roles como Key Account Manager, Ejecutivo Senior o líder de segmento empresarial.
🛠️ 6. Asesor Digital Multicanal – Atención por Chat y Plataformas Online
📍 Perfil requerido:
- Experiencia en atención digital por chat web, redes sociales, WhatsApp Business o email.
- Excelente redacción escrita, ortografía impecable y capacidad para gestionar múltiples conversaciones simultáneas.
- Manejo de herramientas CRM y plataformas omnicanal.
📋 Funciones y responsabilidades ampliadas:
- Atender solicitudes de clientes a través de canales digitales oficiales de Entel, ofreciendo soluciones ágiles, claras y personalizadas.
- Gestionar activaciones digitales, cambios de plan, soporte básico y seguimiento de casos.
- Escalar consultas complejas a las áreas correspondientes manteniendo trazabilidad digital.
💼 Beneficios y oportunidades:
- Planilla desde el primer día con acceso a programas de formación continua y herramientas analíticas avanzadas.
- Participación en estrategias de fidelización a nivel nacional con métricas claras de desempeño.
- Programas de reconocimiento por retención sostenida y posibilidad de asumir carteras estratégicas de alto valor.
- Modalidad presencial o híbrida según operación.
- Bonos por indicadores de satisfacción digital, tiempo de respuesta y eficiencia.
- Crecimiento hacia especialista digital, UX service o supervisor omnicanal.
🛠️ 7. Ejecutivo de Experiencia en Punto de Atención – Gestión Integral del Cliente
📍 Perfil requerido:
- Experiencia mínima de 1 año en atención presencial en entornos de alta demanda.
- Habilidades para gestionar casos sensibles, acompañar al cliente en procesos completos y garantizar una experiencia fluida.
- Excelente capacidad de coordinación con áreas internas.
📋 Funciones y responsabilidades ampliadas:
- Recibir y gestionar integralmente clientes en centros de experiencia Entel, acompañando desde consultas iniciales hasta solución final.
- Coordinar internamente con soporte técnico, ventas y back office para lograr resultados inmediatos.
- Asegurar altos estándares de hospitalidad, orden y precisión operativa en cada interacción.
💼 Beneficios y oportunidades:
- Planilla desde el primer día con acceso a programas de formación continua y herramientas analíticas avanzadas.
- Participación en estrategias de fidelización a nivel nacional con métricas claras de desempeño.
- Programas de reconocimiento por retención sostenida y posibilidad de asumir carteras estratégicas de alto valor.
- Reconocimientos por excelencia en servicio, formación avanzada en customer experience y oportunidades de ascenso a coordinador de atención o líder de customer journey.
🛠️ 8. Ejecutivo de Portabilidad – Captación de Nuevos Clientes Estratégicos
📍 Perfil requerido:
- Experiencia mínima de 6 meses en captación comercial o portabilidad móvil.
- Conocimiento de procesos legales, tiempos y normativas OSIPTEL. Enfoque 100% comercial con habilidades de persuasión y cierre inmediato.
- Alto compromiso con el cumplimiento de metas diarias y mensuales.
📋 Funciones y responsabilidades ampliadas:
- Realizar portabilidades móviles en tiendas, módulos express o puntos móviles designados.
- Explicar comparativamente las ventajas frente a otras operadoras, destacando beneficios diferenciales claros para el cliente.
- Asegurar que el proceso se ejecute sin errores, documentando adecuadamente la gestión y evitando rechazos regulatorios.
- Realizar seguimiento post-portabilidad para garantizar satisfacción total y mitigar deserciones.
💼 Beneficios y oportunidades:
- Planilla desde el primer día, altísimas comisiones por portabilidad efectiva, acceso a campañas exclusivas de alto impacto comercial.
- Participación en programas de reconocimiento por alto desempeño y proyección real hacia líder de portabilidad, coordinador comercial o supervisor zonal.
🛠️ 9. Asistente Comercial de Tienda Express – Soporte Ágil en Ventas Inmediatas
📍 Perfil requerido:
- Experiencia básica en atención rápida retail o ventas express.
- Agilidad operativa para resolver consultas y gestionar operaciones cortas como recargas, chips y activaciones prepago.
- Proactividad, enfoque 100% orientado al cliente y capacidad para mantener eficiencia en horas pico.
📋 Funciones y responsabilidades ampliadas:
- Brindar atención rápida en módulos express, gestionando recargas, ventas de chips, reposición de SIM y cambios inmediatos.
- Apoyar al equipo principal en momentos de alta afluencia, garantizando fluidez operativa permanente.
- Controlar stock mínimo de productos rápidos y mantener orden visual impecable en el punto de atención.
💼 Beneficios y oportunidades:
- Capacitación intensiva en ventas rápidas y herramientas operativas.
- Planilla inmediata con incentivos por flujo eficiente de atención.
- Oportunidad de ascenso ágil a asesor de tienda principal o ejecutivo de punto de atención full service.
🛠️ 10. Ejecutivo de Postventa Presencial – Resolución de Casos y Fidelización Premium
📍 Perfil requerido:
- Experiencia mínima de 1 año en postventa presencial, manejo de reclamos y retención en punto físico.
- Alta empatía, capacidad de negociación y enfoque estratégico en fidelización.
- Habilidad para gestionar situaciones complejas con enfoque resolutivo inmediato.
📋 Funciones y responsabilidades ampliadas:
- Atender personalmente casos complejos en sedes físicas, brindando soluciones inmediatas a clientes con incidencias críticas.
- Gestionar reclamos, renovación de contratos, mejoras de plan y retención efectiva.
- Analizar historial del cliente e identificar oportunidades de fidelización premium.
- Registrar gestiones garantizando trazabilidad y cumplimiento regulatorio.
💼 Beneficios y oportunidades:
- Bonos especiales por retención efectiva y resolución al primer contacto.
- Acceso a programas avanzados de customer loyalty y entrenamiento en estrategias de fidelización.
- Proyección hacia roles senior como especialista de postventa o coordinador nacional de experiencia.
¿CÓMO PUEDO POSTULAR?
1️⃣ PASO 1: Si estás en busca de nuevas oportunidades laborales, cuentas con experiencia en tu rubro y cumples con los requisitos generales, ¡este puede ser el momento perfecto para dar el siguiente paso! Revisa las opciones disponibles e inicia tu proceso de postulación a través del enlace correspondiente:
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2️⃣ PASO 2: Una vez dentro del portal, explora las vacantes disponibles y selecciona el puesto que más se alinee con tu perfil profesional.
3️⃣ PASO 3: Completa tu aplicación iniciando sesión con tu cuenta de Gmail y no olvides adjuntar tu currículum actualizado 📄.
Este proceso te permitirá postular de forma clara, directa y organizada. ¡No dejes pasar la oportunidad de formar parte de un equipo en crecimiento! Tu talento puede marcar la diferencia 💼
