Amazon, líder global en comercio electrónico, tecnología y soluciones logísticas, reconocida por su constante innovación y enfoque centrado en el cliente, anuncia una nueva convocatoria nacional para integrar talento en diversas áreas operativas, administrativas, tecnológicas y de atención al cliente, tanto en centros logísticos como en oficinas corporativas.
La compañía busca personas responsables, proactivas, analíticas y orientadas a la excelencia operativa, con vocación por la innovación y capacidad para adaptarse a entornos dinámicos y de alto rendimiento. Las posiciones están dirigidas tanto a perfiles con experiencia en logística, servicio al cliente, operaciones, soporte técnico o gestión digital, como a jóvenes que desean iniciar su carrera profesional en una organización de clase mundial que promueve la meritocracia y el crecimiento continuo.
Amazon valora especialmente la actitud positiva, la disciplina, la capacidad de aprendizaje, el pensamiento orientado a soluciones y el trabajo en equipo bajo estándares de alta exigencia, eficiencia y seguridad. Es indispensable contar con disponibilidad para laborar en horarios rotativos, fines de semana o bajo sistemas operativos según el área asignada.
La empresa ofrece ingreso formal desde el primer día con todos los beneficios de ley, remuneración competitiva, programas de capacitación permanente, herramientas tecnológicas avanzadas y oportunidades de desarrollo profesional a nivel nacional e internacional. Además, promueve un ambiente de trabajo inclusivo, seguro, colaborativo y enfocado en el bienestar del equipo humano.
Si eres una persona motivada, con mentalidad innovadora y deseas ser parte de una compañía global que transforma la forma en la que el mundo compra, opera y utiliza la tecnología, esta es tu oportunidad. Postula a Amazon y únete a un equipo que impulsa el futuro del comercio digital y la excelencia operativa a nivel mundial.
🛠️ 1. Asistente de Atención al Cliente – Soporte y Experiencia del Usuario
📍 Perfil requerido:
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente presencial, telefónica o digital (no excluyente para jóvenes sin experiencia con alto potencial).
• Excelente comunicación verbal y escrita, con capacidad para resolver consultas de forma clara y empática.
• Actitud positiva, proactiva y orientación total al usuario, con interés en comprender procesos digitales.
• Habilidad para trabajar en entornos dinámicos, bajo presión y con enfoque en resultados.
• Conocimiento básico de herramientas digitales, chats o plataformas de soporte.
📋 Funciones y responsabilidades ampliadas:
• Brindar atención eficiente a clientes a través de chat, correo o llamadas, asegurando una experiencia excepcional.
• Guiar al usuario en procesos de compra, seguimiento de pedidos, devoluciones o consultas técnicas básicas.
• Registrar cada interacción siguiendo los protocolos establecidos, asegurando trazabilidad de casos.
• Identificar problemas recurrentes y reportarlos para mejora de procesos internos.
• Participar en capacitaciones sobre nuevas herramientas, políticas y experiencia del cliente.
• Mantener altos estándares de calidad, rapidez y amabilidad en cada respuesta.
• Colaborar con áreas de logística, facturación o soporte técnico cuando sea necesario.
💼 Beneficios y oportunidades:
• Ingreso desde el primer día con beneficios completos de ley.
• Capacitación continua en atención digital, sistemas internos y cultura Amazon.
• Posibilidad de crecimiento hacia roles de especialista, supervisor o soporte avanzado.
• Ambiente innovador, inclusivo y centrado en la experiencia del cliente.
🛠️ 2. Operario(a) de Centro Logístico – Gestión de Almacenamiento y Despacho
📍 Perfil requerido:
• Experiencia previa en almacén, picking, packing o logística (deseable, no excluyente).
• Capacidad física y agilidad para manejar productos y trabajar de pie durante la jornada.
• Organización, puntualidad y disciplina para cumplir con los tiempos operativos.
• Disposición para trabajar en horarios rotativos y ambientes de alta demanda.
• Conocimiento básico de sistemas digitales para escaneo o control de inventarios.
📋 Funciones y responsabilidades ampliadas:
• Recibir, clasificar y organizar productos dentro del centro de distribución.
• Preparar pedidos de forma precisa, asegurando que cada artículo sea embalado correctamente.
• Utilizar herramientas digitales para escaneo y seguimiento de inventarios.
• Verificar el estado de los paquetes antes del despacho para garantizar calidad.
• Cumplir con normas estrictas de seguridad, orden y eficiencia operativa.
• Informar sobre anomalías o incidencias que puedan afectar los tiempos de entrega.
• Colaborar con distintos equipos logísticos para mejorar tiempos de procesamiento.
💼 Beneficios y oportunidades:
• Estabilidad laboral y remuneración competitiva.
• Capacitación en procesos logísticos avanzados y tecnología de automatización.
• Oportunidad de escalar hacia roles de líder de área o coordinador logístico.
• Ambiente moderno, seguro y con enfoque en eficiencia y bienestar.
🛠️ 3. Especialista en Soporte Técnico – Atención al Cliente Digital
📍 Perfil requerido:
• Conocimientos básicos-intermedios en sistemas, hardware o plataformas digitales.
• Habilidad para explicar procesos tecnológicos de forma sencilla al usuario.
• Experiencia en soporte técnico o atención digital (deseable).
• Paciencia, empatía y enfoque en resolución de problemas.
• Disponibilidad para horarios flexibles y trabajo colaborativo.
📋 Funciones y responsabilidades ampliadas:
• Atender consultas técnicas relacionadas con cuentas, accesos, dispositivos o configuración.
• Realizar diagnósticos básicos y brindar soluciones guiadas paso a paso.
• Escalar casos complejos a niveles superiores cuando sea necesario.
• Documentar correctamente cada incidencia y propuesta de solución.
• Sugerir mejoras en procesos o recursos para optimizar la experiencia del cliente.
• Mantenerse actualizado sobre nuevas funciones, actualizaciones y herramientas.
💼 Beneficios y oportunidades:
• Formación continua en tecnología y herramientas internas de soporte.
• Posibilidad de desarrollar carrera en IT, soporte avanzado o ingeniería de procesos.
• Reconocimientos por desempeño y velocidad de resolución.
• Entorno innovador con oportunidades de especialización.
🛠️ 4. Coordinador(a) de Operaciones – Gestión de Procesos Logísticos
📍 Perfil requerido:
• Experiencia liderando equipos o procesos operativos (mínimo 1 año recomendado).
• Capacidad analítica, liderazgo y orientación a métricas de eficiencia.
• Conocimiento básico en logística, inventarios o operaciones industriales.
• Excelentes habilidades de comunicación y toma de decisiones.
• Adaptabilidad para gestionar incidentes en tiempo real.
📋 Funciones y responsabilidades ampliadas:
• Supervisar la ejecución diaria de procesos en centro logístico o hub operativo.
• Coordinar actividades de recepción, almacenamiento, picking y despacho.
• Optimizar asignación de recursos para cumplir estándares de productividad.
• Generar reportes de desempeño y proponer mejoras continuas.
• Asegurar cumplimiento de normas de seguridad, calidad y tiempos de entrega.
• Brindar soporte y retroalimentación constante al equipo de trabajo.
💼 Beneficios y oportunidades:
• Línea de carrera hacia jefatura o liderazgo regional.
• Participación en proyectos estratégicos de automatización y eficiencia.
• Entrenamiento en metodologías de mejora continua.
• Reconocimiento por logros operativos y liderazgo.
🛠️ 5. Analista de Inventarios – Control y Optimización de Stock
📍 Perfil requerido:
• Experiencia previa en control de stock, inventarios o análisis logístico.
• Manejo de herramientas digitales y conocimiento básico de Excel o sistemas ERP.
• Capacidad analítica, orden y atención al detalle.
• Orientación a resultados y trabajo bajo estándares de precisión.
• Disponibilidad para trabajo coordinado con áreas de abastecimiento y distribución.
📋 Funciones y responsabilidades ampliadas:
• Monitorear niveles de inventario en tiempo real y prevenir quiebres de stock.
• Ejecutar auditorías internas y conciliaciones con sistemas automatizados.
• Identificar productos con baja rotación o riesgo de pérdida.
• Coordinar con compras y logística planes de reposición estratégica.
• Elaborar reportes e informes con métricas y acciones recomendadas.
• Garantizar exactitud en cada movimiento de inventario registrado.
💼 Beneficios y oportunidades:
• Capacitación en análisis avanzado, herramientas digitales y automatización.
• Posible crecimiento hacia supply chain, planeamiento o liderazgo de inventarios.
• Participación activa en estrategias de optimización y reducción de costos.
• Ambiente tecnológico, analítico y de mejora continua.
🛠️ 6. Especialista en Atención al Cliente – Solución de Problemas y Experiencia Postventa
📍 Perfil requerido:
• Experiencia previa de al menos 6 meses en servicio al cliente presencial, telefónico o digital (no excluyente para perfiles con alta capacidad comunicativa).
• Capacidad para atender consultas complejas, interpretar necesidades del usuario y ofrecer soluciones oportunas y efectivas.
• Dominio de herramientas digitales, manejo de múltiples sistemas en simultáneo y rápida adaptación a protocolos actualizados.
• Paciencia, empatía y habilidades de escucha activa para gestionar casos sensibles o clientes insatisfechos.
• Capacidad para trabajar bajo métricas de satisfacción (CSAT), tiempos de respuesta (SLA) y resolución en primer contacto (FCR).
📋 Funciones y responsabilidades ampliadas:
• Atender consultas de clientes nacionales e internacionales mediante chat, correo o llamadas, garantizando una experiencia profesional y cercana.
• Analizar el motivo de contacto con enfoque resolutivo, evitando escalaciones innecesarias y priorizando soluciones inmediatas.
• Registrar incidentes, reclamos o comentarios en los sistemas de Amazon, generando seguimiento automatizado o manual según el caso.
• Identificar patrones repetitivos para reportarlos a los equipos de mejora continua, contribuyendo a optimizar la experiencia del usuario.
• Participar en reuniones operativas breves (daily meetings) para compartir incidencias clave o sugerencias de mejora.
• Apoyar iniciativas especiales como lanzamientos, temporadas de alto tráfico (Prime Day, Cyber), campañas de retención o validación de cuentas.
💼 Beneficios y proyección:
• Oportunidad de ingresar a áreas como Customer Success, Operaciones o Supervisión de Servicio.
• Programas internos de certificación en experiencia al cliente, data handling y comunicación profesional internacional.
• Bonos por satisfacción del cliente y métricas alcanzadas, según resultados individuales y grupales.
🛠️ 7. Técnico de Soporte Logístico – Control, Validación y Coordinación Operativa
📍 Perfil requerido:
• Experiencia en operaciones logísticas, almacenes, control de inventario o despacho.
• Habilidad para analizar reportes, validar información operativa y ejecutar acciones correctivas con rapidez.
• Capacidad para coordinar con múltiples áreas (transporte, almacén, servicio al cliente) y garantizar exactitud en información registrada.
• Atención al detalle, enfoque en precisión y responsabilidad para manejar datos operativos sensibles.
📋 Funciones y responsabilidades ampliadas:
• Monitorear el estado de pedidos, rutas y entregas en tiempo real, colaborando estrechamente con los centros logísticos.
• Validar incidencias reportadas por repartidores o sistemas automáticos y tomar acción preventiva o correctiva inmediata.
• Coordinar soluciones operativas urgentes en casos de paquetes con datos incompletos, rutas comprometidas o logística crítica.
• Generar reportes diarios sobre desempeño operativo, incidencias recurrentes y métricas clave para líderes de operaciones.
• Asistir en auditorías internas y validaciones de stock digital versus físico, manteniendo integridad operativa.
💼 Beneficios y proyección:
• Crecimiento hacia roles de Analista de Operaciones, Supervisor de Logística o Gestión de Proyectos.
• Capacitación avanzada en modelos logísticos inteligentes, BPM y herramientas de trazabilidad global.
• Participación en equipos especializados durante temporadas estratégicas como Prime Week o campañas globales.
🛠️ 8. Analista Junior de Datos – Soporte Operativo y Optimización de Procesos
📍 Perfil requerido:
• Estudios técnicos o universitarios en administración, ingeniería, estadística, sistemas o afines.
• Manejo intermedio de Excel, hojas de cálculo y herramientas digitales para análisis.
• Capacidad analítica, pensamiento estructurado y atención al detalle para interpretar grandes volúmenes de información.
• Proactividad para detectar oportunidades de mejora operativa basadas en evidencia.
📋 Funciones y responsabilidades ampliadas:
• Recopilar y analizar datos operativos de ventas, entregas, atención al cliente o inventarios.
• Identificar patrones de mejora, retrasos, errores recurrentes u oportunidades de eficiencia.
• Elaborar reportes automatizados y dashboards básicos para presentarlos a coordinadores y jefes de área.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para implementar propuestas de mejora operativa.
• Apoyar proyectos especiales de transformación digital, escalabilidad y eficiencia logística.
💼 Beneficios y proyección:
• Ruta clara de crecimiento hacia Data Analyst, Business Intelligence o Procesos.
• Formación interna continua en herramientas avanzadas (Power BI, SQL, automatización de reportes).
• Posibilidad de integrarse a proyectos estratégicos de optimización operativa global.
🛠️ 9. Coordinador de Logística de Última Milla – Planificación y Eficiencia de Entregas
📍 Perfil requerido:
• Experiencia previa coordinando rutas, despachos, distribución o tareas similares con enfoque en entrega final.
• Capacidad para tomar decisiones rápidas y priorizar en contextos de alta demanda o eventos especiales.
• Conocimiento de KPIs logísticos como OTD, cumplimiento SLA, NPS y tasa de entregas fallidas.
• Liderazgo operativo y capacidad para coordinar proveedores externos o repartidores independientes.
📋 Funciones y responsabilidades ampliadas:
• Planificar y optimizar rutas de reparto, priorizando eficiencia y cobertura estratégica.
• Monitorear entregas en tiempo real, interveniendo proactivamente ante retrasos, devoluciones o incidentes.
• Coordinar con áreas de experiencia al cliente para activar protocolos de respuesta rápida.
• Evaluar desempeño de proveedores/logística externa, generando feedback y recomendando mejoras.
• Establecer métricas claves para reducir tiempos de entrega y elevar cumplimiento de promesas de servicio.
💼 Beneficios y proyección:
• Desarrollo hacia roles de Supervisión de Logística, Control Tower Manager o Program Manager.
• Involucramiento directo en estrategias globales para escalar entregas ultrarrápidas (Same-Day Delivery).
• Formación continua en plataformas logísticas inteligentes y herramientas globales de optimización.
🛠️ 10. Supervisor Operativo Junior – Gestión de Equipo y Control de Estándares Amazon
📍 Perfil requerido:
• Experiencia previa liderando pequeños equipos en logística, retail, operaciones o centros de distribución.
• Liderazgo positivo, capacidad para motivar equipos y seguimiento disciplinado a indicadores operativos.
• Conocimiento de métricas clave como productividad, cumplimiento de procesos y control de calidad.
• Práctica en resolución de incidencias internas y toma de decisiones rápidas bajo presión.
📋 Funciones y responsabilidades ampliadas:
• Supervisar equipos operativos en turnos asignados, asegurando cumplimiento de procesos y estándares Amazon.
• Distribuir tareas, priorizar acciones críticas y garantizar ejecución eficiente en tiempos exigidos.
• Monitorear indicadores diarios, identificar alertas operativas y coordinar acciones correctivas inmediatas.
•Conducir breves reuniones operativas (kick-off y cierre de turno) para alineación de objetivos.
• Colaborar con líderes senior en iniciativas de mejora continua y mantenimiento de cultura operativa.
💼 Beneficios y proyección:
• Ruta clara de crecimiento hacia Coordinador Senior, Site Lead o roles de liderazgo estratégico.
• Programas internos de liderazgo, metodologías Lean, Six Sigma y certificaciones oficiales Amazon.
• Participación en proyectos clave de expansión, automatización y escalabilidad operativa.
¿CÓMO PUEDO POSTULAR?
1️⃣ PASO 1: Si estás en busca de nuevas oportunidades laborales, cuentas con experiencia en tu rubro y cumples con los requisitos generales, ¡este puede ser el momento perfecto para dar el siguiente paso! Revisa las opciones disponibles e inicia tu proceso de postulación a través del enlace correspondiente:
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2️⃣ PASO 2: Una vez dentro del portal, explora las vacantes disponibles y selecciona el puesto que más se alinee con tu perfil profesional.
3️⃣ PASO 3: Completa tu aplicación iniciando sesión con tu cuenta de Gmail y no olvides adjuntar tu currículum actualizado 📄.
Este proceso te permitirá postular de forma clara, directa y organizada. ¡No dejes pasar la oportunidad de formar parte de un equipo en crecimiento! Tu talento puede marcar la diferencia 💼
